Política de privacidade

Na Imobiliária Rio Branco, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, nesta presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas da Constituição Federal de 1988 (art. 5º, LXXIX; e o art. 22º, XXX – incluídos pela EC 115/2022), das normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a empresa, doravante denominada simplesmente como Imobiliária Rio Branco, inscrita no CNPJ/MF sob o nº (nº do CNPJ), no papel de Controladora/Operadora de Dados, obriga-se ao disposto na presente Política de Privacidade.

1.Quais dados coletamos sobre você e para qual finalidade?

Nosso site coleta e utiliza alguns dados pessoais, de forma a viabilizar a prestação de serviços e aprimorar a experiência de uso.

1.1. Dados pessoais fornecidos pelo titular

Nome:

Finalidade: O nome é coletado com o propósito de personalizar a comunicação e a interação com o usuário, proporcionando uma experiência mais personalizada.

E-mail:

Finalidade: O endereço de e-mail é solicitado para viabilizar a comunicação direta com o usuário, permitindo o envio de informações relevantes e eventuais interações necessárias para a prestação adequada dos serviços oferecidos pelo site.

Telefone:

Finalidade: O número de telefone é coletado com a finalidade de proporcionar um meio adicional de contato e facilitar a comunicação em situações que demandem uma resposta mais imediata.

Endereço do imóvel:

Finalidade: O endereço do imóvel é coletado com a finalidade de proporcionar ao titular e o controlador a facilidade de comunicação entre as partes, identificando o local para ser visitado e dar sequência na intermediação da locação ou venda do mesmo.

1.2. Dados pessoais coletados automaticamente

Informações sobre a interação do usuário com o site (Google Tag Manager):

Finalidade: Aprimorar a experiência do usuário.

Páginas visitadas e tempo gasto em cada página (Google Analytics):

Finalidade: Analisar o tráfego do site e comportamento do usuário.

Atividades no site relacionadas ao Facebook (Meta Facebook Pixel):

Finalidade: Segmentação de anúncios com base no comportamento do usuário.

2.Como coletamos os seus dados?

Nesse sentido, a coleta dos seus dados pessoais ocorre da seguinte forma:

Através do Google Tag Manager:

Implementamos tags e scripts para coletar informações sobre a interação do usuário.

Através do Google Analytics:

Utilizamos o Google Analytics para rastrear páginas visitadas e outras métricas relevantes.

Através do Meta Facebook Pixel:

Integramos o Meta Facebook Pixel para capturar atividades no site relacionadas ao Facebook e Instagram.

2.1. Consentimento

É a partir do seu consentimento que tratamos os seus dados pessoais. O consentimento é a manifestação livre, informada e inequívoca pela qual você autoriza a Imobiliária Rio Branco a tratar seus dados.

Assim, em consonância com a Lei Geral de Proteção de Dados, seus dados só serão coletados, tratados e armazenados mediante prévio e expresso consentimento.

O seu consentimento será obtido de forma específica para cada finalidade acima descrita, evidenciando o compromisso de transparência e boa-fé da Imobiliária Rio Branco para com seus usuários/clientes, seguindo as regulações legislativas pertinentes.

Ao utilizar os serviços da Imobiliária Rio Branco e fornecer seus dados pessoais, você está ciente e consentindo com as disposições desta Política de Privacidade, além de conhecer seus direitos e como exercê-los.

A qualquer tempo e sem nenhum custo, você poderá revogar seu consentimento.

É importante destacar que a revogação do consentimento para o tratamento dos dados pode implicar a impossibilidade da performance adequada de alguma funcionalidade do site que dependa da operação. Tais consequências serão informadas previamente.

3.Quais são os seus direitos?

A Imobiliária Rio Branco assegura a seus usuários/clientes seus direitos de titular previstos no artigo 18 da Lei Geral de Proteção de Dados. Dessa forma, você pode, de maneira gratuita e a qualquer tempo:

• Confirmar a existência de tratamento de dados, de maneira simplificada ou em formato claro e completo.
• Acessar seus dados, podendo solicitá-los em uma cópia legível sob forma impressa ou por meio eletrônico, seguro e idôneo.
• Corrigir seus dados, ao solicitar a edição, correção ou atualização destes.
• Limitar seus dados quando desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação através da anonimização, bloqueio ou eliminação.
• Solicitar a portabilidade de seus dados, através de um relatório de dados cadastrais que a Imobiliária Rio Branco trata a seu respeito.
• Eliminar seus dados tratados a partir de seu consentimento, exceto nos casos previstos em lei.
• Revogar seu consentimento, desautorizando o tratamento de seus dados.
• Informar-se sobre a possibilidade de não fornecer seu consentimento e sobre as consequências da negativa.

4.Como você pode exercer seus direitos de titular?

Para exercer seus direitos de titular, você deve entrar em contato com a Imobiliária Rio Branco através dos seguintes meios disponíveis:

E-mail: contato@imobiliariariobranco.com.br 

De forma a garantir a sua correta identificação como titular dos dados pessoais objeto da solicitação, é possível que solicitemos documentos ou demais comprovações que possam comprovar sua identidade. Nessa hipótese, você será informado previamente.

5.Como e por quanto tempo os dados pessoais serão armazenados?

Seus dados pessoais coletados pela Imobiliária Rio Branco serão utilizados e armazenados durante o tempo necessário para a prestação do serviço ou para que as finalidades elencadas na presente Política de Privacidade sejam atingidas, considerando os direitos dos titulares dos dados e dos controladores.

De modo geral, seus dados serão mantidos enquanto a relação contratual entre você e a Imobiliária Rio Branco perdurar. Findado o período de armazenamento dos dados pessoais, estes serão excluídos de nossas bases de dados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses legalmente previstas no artigo 16 – lei geral de proteção de dados, a saber:

1. Cumprimento de obrigação legal ou regulatória pelo controlador;
2. Estudo por órgão de pesquisa, garantida, sempre que possível, a anonimização dos dados pessoais;
3. Transferência a terceiro, desde que respeitados os requisitos de tratamento de dados dispostos nesta Lei; ou
4. Uso exclusivo do controlador, vedado seu acesso por terceiro, e desde que anonimizados os dados.

Isto é, informações pessoais sobre você que sejam imprescindíveis para o cumprimento de determinações legais, judiciais e administrativas e/ou para o exercício do direito de defesa em processos judiciais e administrativos serão mantidas, a despeito da exclusão dos demais dados.

O armazenamento de dados coletados pela Imobiliária Rio Branco reflete o nosso compromisso com a segurança e privacidade dos seus dados. Empregamos medidas e soluções técnicas de proteção aptas a garantir a confidencialidade, integridade e inviolabilidade dos seus dados. Além disso, também contamos com medidas de segurança apropriadas aos riscos e com controle de acesso às informações armazenadas.

6.O que fazemos para manter seus dados seguros?

Para mantermos suas informações pessoais seguras, usamos meios físicos, tecnológicos e procedimentos gerenciais orientados para a proteção da sua privacidade.

Aplicamos esses meios levando em consideração a natureza dos dados pessoais coletados, o contexto e a finalidade do tratamento e os riscos que eventuais violações gerariam para os direitos e liberdades do titular dos dados coletados e tratados.

Entre as medidas que adotamos, destacamos as seguintes:

• Apenas pessoas autorizadas têm acesso a seus dados pessoais.
• O acesso a seus dados pessoais é feito somente após o compromisso de confidencialidade (NDA – Non-Disclosure Agreement).
• Os dados pessoais são armazenados em ambiente seguro e idôneo seguindo as melhores práticas de segurança da informação fornecidas por especialistas do setor de cibersegurança.
• A Imobiliária Rio Brancose compromete a adotar as melhores práticas e procedimentos para evitar incidentes de segurança. Contudo, é necessário destacar que nenhuma infraestrutura de TI ou página virtual é inteiramente segura e livre de riscos. É possível que, apesar de todos os nossos protocolos de segurança, problemas de culpa exclusivamente de terceiros ocorram, como ataques cibernéticos de hackers, ou também em decorrência da negligência ou imprudência do próprio usuário/cliente

Em caso de incidentes de segurança que possa gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido, em consonância com as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados.

7.Com quem seus dados podem ser compartilhados?

Tendo em vista a preservação de sua privacidade, a Imobiliária Rio Branco não compartilhará seus dados pessoais com nenhum terceiro não autorizado.

Seus dados poderão ser compartilhados com nossos parceiros comerciais:

OXIGENWEB DESENVOLVIMENTO DE SITES E AGÊNCIA, inscrito no CPF/CNPJ sob o nº 11.985.241/0001-53.

IGOR YAMASHITA – IMOBILIS SISTEMA, inscrita no CNPJ nº 21.759.217/0001-50.

PORTO SEGURO, inscrita no CNPJ nº 61.198.164/0001-60.

STERSI CORRETORA SEGURO, inscrita no CNPJ nº 22.038.877/0001-04.

SAWIL CONTABILIDADE, inscrita no CNPJ nº 57.327.827/0001-21.

Estes recebem seus dados apenas na medida do necessário para a prestação dos serviços contratados e nossos contratos são orientados pelas normas de proteção de dados do ordenamento jurídico brasileiro.

Todavia, nossos parceiros têm suas próprias Políticas de Privacidade, que podem divergir desta.

Política de Privacidade Oxigenweb, Política de Privacidade Porto Seguro, Política de Privacidade Sawil Contabilidade

Além disso, também existem outras hipóteses em que seus dados poderão ser compartilhados, que são:

1. Determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial, com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais competentes.
2. Caso de movimentações societárias, como fusão, aquisição e incorporação, de forma automática.
3. Proteção dos direitos daImobiliária Rio Branco em qualquer tipo de conflito, inclusive os de teor judicial

7.1.Transferência internacional de dados

Alguns dos terceiros com quem compartilhamos seus dados podem ser localizados ou possuir instalações localizadas em países estrangeiros. Nessas condições, de toda forma, seus dados pessoais estarão sujeitos à Lei Geral de Proteção de Dados e às demais legislações brasileiras de proteção de dados.

Nesse sentido, a Imobiliária Rio Branco se compromete a sempre adotar eficientes padrões de segurança cibernética e de proteção de dados, nos melhores esforços de garantir e cumprir as exigências legislativas.

Ao concordar com essa Política de Privacidade, você concorda com esse compartilhamento, que se dará conforme as finalidades descritas no presente instrumento.

8.Cookies ou dados de navegação

A Imobiliária Rio Branco faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Em suma, os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

A Imobiliária Rio Branco utiliza os seguintes Cookies:

• Cookies essenciais: são cookies necessários para o funcionamento das páginas Lopes na web e para possibilitar o cumprimento de obrigações legais. Sem estes cookies, nosso site operará sem todas as suas funcionalidades, e podemos não ser capazes de fornecer uma experiência satisfatória dos serviços ou recurso.
• Cookies de Preferência: coletam informações sobre preferências do usuário, permitindo facilitar sua navegação por meio do armazenamento das escolhas (como idioma ou localização). Esses cookies de preferência registram informações específicas de navegação (incluindo a maneira como o usuário chega ao site, as páginas visualizadas, as opções selecionadas, as informações inseridas e o caminho percorrido no site).
• Cookies de redes sociais: são cookies de redes sociais que têm por finalidade apresentar anúncios mais relevantes e permitir avaliar a sua interação com nosso conteúdo.
• Cookies Analíticos: os cookies analíticos coletam informações sobre a utilização do site, permitindo que o seu funcionamento seja sempre melhorado. Por exemplo, os cookies analíticos identificam quais são as páginas mais visitadas, registram quaisquer dificuldades que os usuários sintam na navegação, e identificam se a nossa publicidade é eficaz ou não.
• Você pode alterar as permissões do seu navegador, bloquear ou recusar os Cookies. Todavia, a revogação do consentimento de determinados Cookies pode inviabilizar o funcionamento correto de alguns recursos da plataforma.

9.Alteração desta Política de Privacidade

A atual versão da Política de Privacidade foi formulada e atualizada pela última vez em: (11 de janeiro de 2024).

Reservamos o direito de modificar essa Política de Privacidade a qualquer tempo, principalmente em função da adequação a eventuais alterações feitas em nosso site ou em âmbito legislativo. Recomendamos que você a revise com frequência.

Eventuais alterações entrarão em vigor a partir de sua publicação em nosso site e sempre lhe notificaremos acerca das mudanças ocorridas.

Ao utilizar nossos serviços e fornecer seus dados pessoais após tais modificações, você fornece o seu consentimento.

10.Responsabilidade

A Imobiliária Rio Branco prevê a responsabilidade dos agentes que atuam nos processos de tratamento de dados, em conformidade com os artigos 42 ao 45 da Lei Geral de Proteção de Dados.

Nos comprometemos em manter esta Política de Privacidade atualizada, observando suas disposições e zelando por seu cumprimento.

Além disso, também assumimos o compromisso de buscar condições técnicas e organizativas seguramente aptas a proteger todo o processo de tratamento de dados.

Caso a Autoridade Nacional de Proteção de Dados exija a adoção de providências em relação ao tratamento de dados realizado pela Imobiliária Rio Branco, comprometemo-nos a segui-las.

10.1 Isenção de responsabilidade

Conforme mencionado no Tópico 6, embora adotemos elevados padrões de segurança a fim de evitar incidentes, não há nenhuma infraestrutura de TI ou página virtual inteiramente livre de riscos. Nesse sentido, a Imobiliária Rio Branco não se responsabiliza por:

1. Quaisquer consequências decorrentes da negligência, imprudência ou imperícia dos usuários em relação a seus dados individuais. Garantimos e nos responsabilizamos apenas pela segurança dos processos de tratamento de dados e do cumprimento das finalidades descritas no presente instrumento
2. Destacamos que a responsabilidade em relação à confidencialidade dos dados de acesso é do usuário.
3. Ações maliciosas de terceiros, como ataques de hackers, exceto se comprovada conduta culposa ou deliberada da Imobiliária Rio Branco.
4. Destacamos que em caso de incidentes de segurança que possam gerar risco ou dano relevante para você ou qualquer um de nossos usuários/clientes, comunicaremos aos afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) sobre o ocorrido e cumpriremos as providências necessárias.
5. Inveracidade das informações inseridas pelo usuário/cliente nos registros necessários para a utilização dos serviços da Imobiliária Rio Branco; quaisquer consequências decorrentes de informações falsas ou inseridas de má-fé são de inteiramente responsabilidade do usuário/cliente.

11.Encarregado de Proteção de Dados

Caso necessite de auxilio, esclarecimento, solicitação ou sugestão relacionado a política de privacidade de dados, deverá entrar em contato através do e-mail: contato@imobiliariarobranco.com.br.

A Imobiliaria Rio Branco receberá, investigará e responderá, dentro de um prazo considerado razoável, qualquer solicitação, reclamação ou sugestão sobre a forma como tratamos seus dados pessoais.

Atualizado 11/01/2024.